Privacy policy
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Velixir.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập thông qua website velixir.vn sẽ giúp chúng tôi:
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của Website.
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của velixir.vn.
Để được hỗ trợ trực tuyến tại velixir.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng nhập/đăng ký tài khoản với các thông tin:
Họ và tên, địa chỉ liên lạc.
Email, số điện thoại di động.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến https://velixir.vn/. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Velixir.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Liên hệ trực tiếp: Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu đăng ký nhận email thông báo.
Cam kết không tiết lộ: Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài.
Nghiên cứu thị trường: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Trường hợp bắt buộc: Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
(b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
(c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên velixir.vn khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng gửi khiếu nại đến email hoặc gọi điện thoại tới số 0333797955 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH 9DRAGONS DISTRIBUTION
Số điện thoại: 0333 79 79 55
Email: quynhnguyen@velixir.vn
6. Phương tiện và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
Số điện thoại: 0333 79 79 55
Email: quynhnguyen@velixir.vn
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:
Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi (thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến, messenger hoặc trực tiếp tại hệ thống cửa hàng), bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Velixir.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân (ví dụ: quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác). Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
Vì vậy, velixir.vn cũng khuyến cáo:
Bảo mật các thông tin liên quan (Không nhấn vào các đường link rác gửi về tin nhắn riêng).
Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất tài khoản đăng nhập, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Cam kết bảo mật thông tin thanh toán:
Velixir.vn đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website velixir.vn bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi Mạng lưới của các ngân hàng liên kết của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị Ngân hàng liên kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.